Některé šarže oblíbené masky Summer Fridays Jet Lag byly nedávno staženy poté, co zákazníci nahlásili pálení, zarudnutí a podráždění na jejich kůži. Hydratační maska, která obsahuje také vitamíny C a E, je oblíbenou kosmetikou.
My v Summer Fridays pečlivě sledujeme nedávnou zpětnou vazbu od komunity, která uvádí dočasné zarudnutí a podráždění některých zákazníků při používání Jet Lag Mask. Hluboce litujeme jakéhokoli nepohodlí nebo nepříjemností způsobených tímto problémem a jsme přesvědčeni, že používání tohoto produktu nepředstavuje hrozbu pro zdraví a bezpečnost našich zákazníků, uvedla společnost v prohlášení .
Ve spolupráci s naším výrobcem, zkušebními laboratořemi a nezávislým chemikem jsme provedli důkladné prošetření příčiny a zjistili jsme, že některé výrobní šarže v našem výrobním závodě třetí strany byly ohroženy, uvádí prohlášení.
Aby se tento problém vyřešil, Summer Fridays říká, že zavádějí nové výrobní protokoly, pracují na menším přeformulování masky Jet Lag (včetně odstranění esenciálních olejů, aby se v budoucnu snížily pravděpodobnost špatných reakcí), koordinují se s maloobchodními prodejnami na odstranění postižených. produkt z regálů a nabízí vrácení peněz zákazníkům, kteří si masku zakoupili. Společnost nezveřejnila žádné podrobnosti o konkrétních šaržích, které mohly být ovlivněny, o tom, kde byly kompromitované produkty prodány nebo co zahrnuje zbytek přeformulování.
Pokud máte masku Summer Fridays Jet Lag Mask, kterou jste ještě nepoužili, můžete nejprve vyzkoušet náplastní testování produktu tím, že si nanesete malé množství na čelist za ucho. Pokud se po testu náplasti objeví reakce, společnost říká, že můžete produkt vrátit a vrátit vám plnou náhradu. Můžete také přeskočit test náplasti, pokud dáváte přednost, a pouze postupovat podle pokynů společnosti a vrátit ji za účelem vrácení peněz.
V USA je velká část odpovědnosti za testování a regulaci kosmetických výrobků na společnostech, které je vyrábějí, a nikoli na Úřadu pro kontrolu potravin a léčiv (FDA). SelfGrowth vysvětlil dříve . Ve skutečnosti, FDA ve skutečnosti nemá pravomoc požadovat stažení kosmetických produktů, jako je tento. Společnost je však povinna upozornit své zákazníky, když stahuje některý ze svých produktů. Je tedy dobré vidět, jak Summer Fridays přebírají zodpovědnost, zavádějí nové postupy k nápravě problému a zabraňují jeho opakování a jsou otevření vůči zákazníkům ohledně toho, co se stalo.
Související:
- Jak pečovat o svou naštvanou pokožku po alergické reakci na obličeji
- Jak předcházet a léčit tuto otravnou masku akné
- Zde je to, co může – a nemůže – udělat jílová maska pro vaši pleť
